Última actualización: noviembre de 2025
En Adelgazantes Pro, trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación se detallan las políticas aplicables a todos los envíos realizados a través de nuestro sitio web www.adelgazantespro.com.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Puerto Rico y los Estados Unidos mediante servicios de mensajería y correo certificados.
Los pedidos se despachan desde nuestra ubicación en Río Grande, Puerto Rico.
2. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables luego de confirmarse el pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día laborable.
- Una vez despachado el pedido, recibirás un correo o mensaje con la confirmación de envío y número de rastreo (tracking).
Nota: El procesamiento puede demorarse si ocurre algún inconveniente con el método de pago, inventario o verificación de información.
3. Métodos de envío y tiempos estimados
- Envíos regulares por USPS, UPS o servicios de mensajería privada.
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días laborables dentro de Puerto Rico, y 5 a 10 días laborables para EE. UU. continental.
- Las tarifas de envío se calcularán según peso, destino y tipo de servicio seleccionado.
Adelgazantes Pro no garantiza fechas exactas de entrega, ya que el cumplimiento final depende de las empresas transportistas.
4. Responsabilidad y factores externos
Una vez el pedido es entregado al servicio de mensajería, la responsabilidad del manejo, retrasos o pérdidas pasa al transportista.
No somos responsables por:
- Retrasos ocasionados por clima, desastres naturales, huelgas o eventos fuera de nuestro control.
- Errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
- Paquetes marcados como “entregados” por el transportista pero no localizados por el cliente.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería correspondiente utilizando su número de rastreo.
5. Envíos devueltos o no entregados
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío.
El pedido podrá ser reenviado una vez recibamos el paquete de regreso en nuestras instalaciones.
6. Productos dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado o con artículos incorrectos, el cliente deberá notificarlo a adelgazantespro@gmail.com dentro de los 3 días laborables posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y empaque.
Tras verificar el caso, se ofrecerá reemplazo o crédito en tienda según corresponda.
7. Envíos internacionales
Por el momento, Adelgazantes Pro solo realiza envíos dentro de Puerto Rico y los Estados Unidos.
No gestionamos exportaciones fuera de estas zonas.
8. Seguimiento de pedido
Todos los pedidos despachados incluyen número de rastreo.
El cliente puede verificar el estado de su envío directamente en el portal del transportista correspondiente (USPS, UPS, etc.).
El tiempo de actualización del rastreo depende de cada compañía.
9. Exoneración de responsabilidad
Adelgazantes Pro no se hace responsable por pérdidas, daños o demoras ocasionadas por el transportista o por causas ajenas a nuestro control.
El cliente acepta estas condiciones al realizar su compra.
Recomendamos verificar que la dirección ingresada sea correcta y completa antes de finalizar el pedido.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o incidencia relacionada con envíos, contáctanos:
Adelgazantes Pro
📧 adelgazantespro@gmail.com
📞 939-289-8084 / 939-289-8049